MARCA SEVILLA

Sevilla hoy, más que nunca, necesita REVITALIZAR su marca mundial porque la INTERNACIONALIZACIÓN garantiza beneficios. Y hay un motivo importante: las ciudades compiten más que los países por atraer inversión además de residentes y viajeros.

Vista lateral de la Catedral con la Giralda en el centro.

El futuro de Sevilla tiene cuatro vectores concretos:

– Marca sólida

– Creatividad e innovación I+D+i con desarrollo industrial

– Excelencia en patrimonio y legado cultural

– Ciudad habitable y verde

Es hora de crear la MARCA DE CIUDAD de Sevilla como territorio diferente, relevante en propuestas, creíble con legado, historia, tradición, identidad, singularidad, … es imprescindible desde 1992.

Barcelona aprovechó aquella oportunidad con una promoción permanente que la sitúa entre las primeras del mundo. La marca es vital porque crea, moviliza y produce. La marca es punto de motivación, es un punto de arranque y, a su vez, un espacio de llegada. La marca es global, es un valor cívico, emoción, aporta credibilidad, fidelización, … La marca no es un fin, es un medio para cumplir los objetivos. El city branding lo permea todo.

Con la marca se eleva el valor de la ciudad, por tanto, ganamos todos. Ahora es necesario desarrollar un plan de citybranding que generará un plan de city marketing (esperemos que se unifiquen las campañas de Diputación “Hay otra Sevilla“, Ayuntamiento y Junta de Andalucía) duradero y memorable para que retorne la inversión y el trabajo empleado. Pensemos que la marca tendrá 700.000 residentes que serán prescriptores junto a los viajeros.

Es momento de relanzar Sevilla al mundo

Con hoteles, museos, todos los grandes atractivos de Sevilla cerrados y las calles y plazas completamente vacías por la pandemia del coronavirus, el sector turístico sevillano, clave en la economía, está encajando el más duro golpe en décadas cuyas consecuencias todavía son imposibles de calcular. Pero llegará el momento en que la sociedad comience a recuperar el pulso, y, para reactivar este sector, el Ayuntamiento de Sevilla junto a otras instituciones y a la iniciativa privada prepara el Plan para reactivar el sector turístico, vital para la capital andaluza, junto al comercio y sus importantes ramificaciones económicas.

El Ayuntamiento de Sevilla, a través de CONTURSA-Turismo de Sevilla, ha puesto en marcha una amplia estructura de trabajo conjunto para la definición del plan para la reactivación del sector turístico en la ciudad tras la crisis sanitaria por lapandemia de coronavirus Covid-19, el que se ha denominado como Plan 8.

Este trabajo tendrá dos niveles distintos. Por un lado, hay un comité asesor de ocho expertos y personas con amplia trayectoria en marketing y posicionamiento turístico de la ciudad consensuado con la CES y la Cámara de Comercio.

Por otro lado, hay un foro más amplio con ocho mesas de trabajo telemático sobre Oferta Destino, Segmento MICE, Conectando Sevilla con el Mundo, Promoción nacional, Promoción internacional, Comunicación y marketing digital, Destino sostenible inteligente y Apoyo al sector donde estarán alrededor de 80 personas que integrarán a representantes empresariales, sindicales y profesionales de distintas ramas de la industria turística local, desde hoteles hasta agencias de viajes, pasando por turoperadores, compañías aéreas y ferroviarias, escuelas de idiomas y de flamenco, soluciones tecnológicas aplicadas al turismo, guías turísticos, clubes deportivos, agentes gastronómicos, etcétera, así como la Andalucía Film Comission, Aeropuerto de San Pablo, el Puerto de Sevilla y el resto de administraciones públicas. El objetivo es consensuar una estrategia para la reactivación del sector turístico local y para conseguir un plan turístico eficaz y duradero.

Y se ha abierto un canal de participación a la ciudadanía y agentes sociales para que realice sus aportaciones sobre las temáticas de siete de esas mesas. Estas aportaciones se realizarán vía online en un apartado específico que se abrirá en la web del Plan 8. Cada participante podrá realizar hasta tres propuestas de actuaciones por mesa temática –en total, 21–, que podrán ser trasladadas hasta la medianoche del 8 de mayo.

Todo este amplísimo trabajo será coordinado por el comité asesor y será avalado por un grupo de concertación con el objetivo de que dé lugar a un amplio acuerdo liderado por el Ayuntamiento de Sevilla del que formen parte otras administraciones, asociaciones empresariales y sindicatos.

Estamos ante un reto común que impulse a Sevilla, que genere confianza y haga visible los atributos y atractivos de una Sevilla cada vez más universal. Seamos generosos y aportemos nuestras ideas por una sociedad mejor.

El city branding de Oporto es más que un logo

La campaña de city branding ¿Cuál es tu Oporto? reflejada en una calle de Oporto.

Las ciudades con más identidad visual se posicionan mejor ante sus competidoras. Hay ciudades con marca, branding, y ciudades con reputación por historia, patrimonio, idiosincrasia, clima, servicios… que no acaban de despegar por falta de proyección de sus atributos y tienen menor visibilidad.

El proyecto. La idea es que cada residente o visitante tiene su propio Oporto particular, plural y global. Oporto genera un vínculo de pertenencia fundamental para el desarrollo de la marca de ciudad. Cada persona encuentra en la ciudad su propio Oporto. El equipo de diseño de Eduardo Aires White conjugó los distintos conceptos de la ciudad y los llevó a la seña de identidad de los azulejos representando los iconos para que cada cada ciudadano se sientiera representado en la nueva identidad de Oporto.

Ante la gran pregunta: ¿Cuál es tu Oporto? nació un place branding que describe el interminable número de respuestas. Mostrar todas las ciudades que existen en un mismo territorio es lo que se disfruta en este magnífico trabajo de diseño de marca para generar más visibilidad y atracción a Oporto. El branding de Oporto es mucho más que un logotipo aislado. Cuenta con la bella complejidad de 60 iconos geométricos inspirados en sus azulejos representando vida, historias y personalidad.

Cinco dimensiones que evalúan las ciudades

El estudio de GFK y Simon Anholt, experto en identidad e imagen, evalúa la potencia y el atractivo de cada ciudad y ofrece una perspectiva holística basada en cinco dimensiones:

La primera es la presencia, el estatus y prestigio internacional de la ciudad y ese nivel no se consigue sin ser muy activos, sin ofrecer eventos permanentemente que genere un posicionamiento de la urbe en el competitivo mapa mundial de las ciudades líderes, de las ciudades-estado.

Hay una dimensión que es clave  y es la que agrupa el aspecto exterior de la ciudad, facilidades de transporte, nivel de los servicios públicos y un hospedaje accesible. Es esencial que la ciudad funcione notablemente para los residentes porque es síntoma de que el gran espacio de convivencia para una comunidad de millares de personas está abierto a los viajeros y a los inversores. Cada gobierno local debe trabajar arduamente en que la vida sea un conjunto de facilidades que atraigan desarrollo.

Otro elemento clave es la gente: diversidad cultural, amabilidad, seguridad. La idiosincrasia de una sociedad atrae o repele. El viajero y el inversor buscan espacios abiertos y nada endogámicos para disfrutar o proyectar sus inversiones.

El pulso de una sociedad es vital para evaluar una urbe. Las cosas interesantes que hacer. Una ciudad proactiva, con iniciativa, con creatividad, con eventos que reinventan constantemente la imagen de esa ciudad aporta la atracción que hoy está faltando al 90% de las urbes del mundo.

Y por último el potencial de la localidad, es decir: las oportunidades económicas y educativas de que dispone. Es la dimensión más compleja porque, a veces, crear esta dimensión demanda  décadas de esfuerzos continuados con una línea de inversiones públicas y privadas muy coherente.

¿Tiene Sevilla reputación o marca?

El Giraldillo. Fotografía de Juan Flores.

El Giraldillo sobre Sevilla. Fotografía de Juan Flores.

El origen de la tan usada palabra brand (marca) viene del antiguo término nórdico brandr, que significa “quemar“, era la marca que se hacía al ganado con hierros incandescentes, que llegó a  Inglaterra con las incursiones de vikingos por el  año 793. En este momento empieza el uso del branding tan necesario en nuestra era de la comunicación.

¿Qué pretendemos con una marca? ¿Con el proceso de branding? Pues es muy simple: grabar, hacer MEMORABLE la marca en el consumidor, posicionarla en la MENTE para cuando necesite algún producto o servicio en esa categoría de compra seamos los primeros. Una marca de ciudad (city branding) debe dejar huella para que cuando se piense en viajar, la marca sea la primera en aparecer.

¿Tiene Sevilla una marca? En realidad no la tiene. La tuvo pero no la mantuvo. Aquel maravilloso 1992, la Exposición Universal donde la grandiosa inversión de todo un país en Sevilla no tuvo continuidad en la construcción y comunicación de su marca mundial. Barcelona92, la sede olímpica, le dio continuidad y coherencia a la inversión de España en los Juegos, y a día de hoy tiene unos resultados claros.

NODO no es una marca. Es el emblema institucional que nos une a la tradición. No representa un reto colectivo, un mundo de sensaciones, un universo de atracción.

¿Por qué necesita Sevilla un buen ejercicio de branding?

  • Porque reporta personalidad e influye en las preferencias de los visitantes al desarrollar lazos emocionales y de confianza más fuertes.
  • Porque muestra tangibles e intangibles.
  • Ofrece más relevancia, mayor presencia y mejor visibilidad.
  • Porque comunica mejor.
  • Conecta globalmente.
  • Comunica los valores cívicos que definen la ciudad y su idiosincrasia.

Las marcas posicionan y se ubican mejor en la mente del viajero, del residente y del inversor. El branding de ciudad debe estar presente en el imaginario colectivo por ventajas reales y diferencias favorables. La marca renueva la autoestima porque permanentemente reenamora al recordar los atributos, valores y atractivos.

¿Qué supone una marca más fuerte?

  • Incremento de la visibilidad.
  • Captación del interés general, de nuevos visitantes.
  • Atracción
  • Fidelización

Sevilla tiene REPUTACIÓN (porque fue capital del mundo, por su patrimonio, por su alegría, luz, artes,…) pero no tiene marca. Hay que crearla entre todos. Una buena marca repercute en todo. La ciudad en su conjunto se revaloriza. Todos ganamos. Y las decisiones compartidas significan CONSENSO y  un gran respaldo social porque una buena marca es para siempre.

Los 700.000 sevillanos residentes son los mejores 700.000 embajadores/portavoces de Sevilla. Los actores de la ciudad son claves en un proceso de branding compartido y dialogado. La aportación generosa de todos consigue unos resultados óptimos.

Desde 1929 que se produjo la primera Exposición Universal hasta hoy ¿cuánto han invertido los sucesivos gobiernos en la MARCA SEVILLA? Hubo dos hitos: la Expo de 1992 y el Campeonato del Mundo de Atletismo en 1999 que no se aprovecharon.

Es el momento de hacerla porque la marca es proactiva y :

  • activa a la sociedad participativa
  • ordena retos comunes
  • aglutina esfuerzos
  • genera autoestima
  • refuerza vínculos

Una marca de ciudad es una decisión estratégica para el medio y largo plazo. No es un logo ni una campaña temporal.

Hay muchas herramientas y métodos para desarrollar un buen city branding, aquí sintetizamos uno:

  • Conocer los retos de la ciudad
  • Acompañar al plan estratégico
  • Diálogo y participación para el consenso
  • Destacar la identidad y singularidad

Es el momento de iniciar un proyecto de city branding que aporte mayor visibilidad a la gran reputación que tiene Sevilla en la historia de la humanidad.

El city branding comunica y posiciona en tiempos de saturación informativa

3.000 impactos informativos y publicitarios provocan la necesidad de desarrollar city branding

3.000 impactos informativos y publicitarios provocan la necesidad de desarrollar city branding.

La marca de ciudad (city branding) contribuye a ofrecer la imagen positiva de la ciudad en una época de altísima saturación de imágenes, logotipos, iconos, vídeos, marcas, …. que supera los 3.000 impactos diarios.

El city branding  hace única y diferente a una localidad. Es un impacto visual memorable de la ciudad para el visitante y para el residente. Unifica la comunicación y eleva la autoestima de los ciudadanos sobre su propia identidad y ciudad. Crea valores en el mensaje del Gobierno local.

Cuando no hay una marca de ciudad fuerte cada visitante construye un imaginario de postales a base de anécdotas que le cuentan, de textos y fotografías, de contenidos de internet: comentarios, vídeos,… que pueden ser equivocados. No podemos dejar nuestra ciudad expuesta a interpretaciones erróneas.

Las identidades visuales contribuyen a reconocer y recordar las ciudades en una selva de imágenes.

Cada ciudad debe ser reconocida por su marca que no podemos dejar en manos de otros y que servirá para posicionarse ante competidores y destacar en los segmentos económicos donde compite y sobresalir territorialmente por su mejor reputación.

El city branding parte de escuchar las necesidades del Gobierno y los retos de la sociedad. Hace más humana la administración local. La marca es afectiva y efectiva. Es global, abierta, relacional, transparente y vigorosa. Moviliza mentes y actitudes a favor de los valores cívicos y hace cómplices a los ciudadanos. La marca acompaña al escudo de la ciudad que es tradición renovando las nuevas metas de la sociedad.

Recordamos la reflexión “Una buena marca es para siempre” de Luis Bassat.

Berlín bajo las luces

Secuencia de iluminación sobre la Puerta de Bradenburgo

Como cada año, Berlín desarrolla el Festival of Lights que permite ver la ciudad de noche con su mejor imagen: monumentos, avenidas, edificios públicos, lugares emblemáticos,… bañados con una fastuosa y creativa iluminación que dura 11 días (comenzó el pasado 10 de octubre), y que viste de color la noche berlinesa. Más de 70 edificios como la Puerta de Brandeburgo, la Torre de Televisión, la Catedral, la embajada de Estados Unidos, …. brillarán más que nunca desde las 7 de la tarde hasta las 12 de la noche.

La catedral con una iluminación muy creativa

Una vez más se combina la arquitectura, la historia, los iconos de la ciudad con la tecnología para engrandecer la postal mental de una ciudad, en este caso concreto: Berlín. La imagen de la ciudad se agranda con la ayuda de los smartphones y las redes sociales que relanzan la marca BE BERLÍN”. La estética imagen de la ciudad es divulgada por millares de personas desde 70 puntos iluminados durante 55 horas en 11 días, llegando a todos los rincones del mundo.

Festival de cometas

El pasado mes de septiembre, Berlín celebró el festival de enormes cometas de sugestivas formas sobre el ex aeropuerto Tempelhof. La capital germana cuenta con actividades de este tipo a lo largo de todo el año, que le convierte en polo de atracción permanente posicionándola entre las mejores del mundo.

Público bajo el “Lights Festival”

La imagen de marca de BE BERLÍN  aumenta su reputación y prestigio. La experiencia de marca vendrá tras el retorno de los visitantes a sus destinos de origen donde se convertirán en prescriptores de las vivencias en Berlín.  El citymarketing permanente reporta beneficios incalculables.

Invertir para fortalecer la marca país

Cada día está más claro que es muy necesario invertir en fortalecer la marca ya sea de una PYME, multinacional,  o cualquier tipo de negocio. Para el desarrollo de las sociedades la inversión se hace en la marca de ciudad y en la marca del país. La reputación de empresas, ciudades y países están unidas al valor de la marca y a la experiencia de marca. Por estas dos razones es fundamental desarrollar una marca país para proyectar sus atributos, mostrar la identidad y diferenciación, atraer inversiones, residentes y viajeros, ….. La marca aumenta el valor intangible de los servicios, valores e idiosincrasia y eleva el valor de los productos y todos los bienes tangibles del país.

El think tank español  formado en el Real Instituto Elcano ha publicado un documento de trabajo bajo el título: Marcas-país: éxitos y fracasos en la gestión de la imagen exterior realizado por Javier Noya y Fernando Prado, publicado el 9-10-2012, que repasa algunos casos de marc-país. Este documento de 24 páginas publicado en http://www.realinstitutoelcano.org concluye con dos columnas que presentan los factores de éxito en la izquierda y los de fracaso a la derecha.

                  
Marca-país
  • Posicionamiento claro
  • Realismo en los objetivos y coherencia entre medios y fines
  • Trampa del logo
  • Disonancia entre el nuevo y el viejo posicionamiento
  • Inercias institucionales ypath dependency
  • Descoordinación de actores involucrados
Diplomacia pública
  • Aprovechamiento de oportunidades
  • Proyección de temas alternativos
  • Incoherencia entre política exterior y diplomacia pública
  • Mensajes propagandísticos
Estrategias mixtas
  • Coherencia entre marca-país y diplomacia pública
  • Incoherencia
  • Exceso de ambición o segmentación inadecuada de mensajes

El Parque Angry Birds posiciona a Tampere en el mundo

Un juego gratuito para móviles ha dado paso al primer parque temático Angry Birds ubicado en Tampere, tercera ciudad de Finlandia que está a 160 kilómetros de Helsinki.

Entre grandes abedules, una frondosa vegetación y en la ribera sur de un lago hay doce atracciones que reproducen diez episodios de los juegos de los pájaros enfadados que han llenado móviles y tabletas. Hay carruseles, columpios, escaleras, paredes para escalar. Pero el mundo físico no se olvida del virtual. Tras pagar diez euros (menores de cuatro años, gratis), al cruzar la entrada con un móvil o una tabletas se activa una aplicación y se van cargando nuevos episodios de Angry birds. “Para la Factoría Rovio (estudio creador del juego) este parque significa un gran paso, pues ya ha despertado el interés en diversos lugares del planeta. Esta puede ser una buena plataforma de lanzamiento”, dice el director del parque Miikka Seppälä. “Cuando un jugador entra en nuestro recinto se activa de inmediato la nueva aplicación Särkänniemi y de acuerdo a las actividades que el jugador realice en el parque puede obtener una muy buena cantidad de puntos”, asegura Seppälä.
El parque de los pájaros, que ocupa una extensión de una hectárea, es un complemento a otro, pese a ello el precio de la entrada es el mismo. “Nuestro negocio es la difusión del juego. A esto se suma que dentro del recinto tenemos un puesto de venta con todos los complementos relativos al juego”, dice Seppälä. Efectivamente, gorras, camisetas, peluches y hasta la gaseosa llevan los dibujos de los pájaros a unos precios que oscila por debajo de los 10 euros.
La Factoría Rovio informó en su último balance de 48 millones de euros en beneficios; dado que los Angry birds se pueden descargar gratuitamente, el merchaidising es fundamental. El 30% de las ventas son por complementos. “Ha sido una inversión considerable”, dice el director del parque, “pero si todo va bien, puedo recuperar lo invertido ya durante el presente curso”.“Según nuestras estimaciones, la cantidad de visitantes a Tampere se incrementará en el verano en un 90%. Todo esto gracias a los Angry Birds”, dice la jefa de comunicaciones Aila Rajamäki. Pronto habrá otro parque en el Reino Uniod y otros en Asia. La Factoría Rovio quiere ser la Walt Disney del siglo XXI.   Informa: Andrián Soto, El País.
LOS PARQUES TEMÁTICOS DIFERENCIAN LAS CIUDADES
Los parques temáticos desde sus inicios han servido para divertir y para posicionar y diferenciar a las ciudades y comarcas que los acogen. El primer parque data de 1853, el Bakken, al norte de Copenhage. Los más famosos son el de Coney Island abierto en 1895 y Disneyland en 1955.
Para la estrategia de las ciudades, estos parques son un nuevo activo y atributo que complementan la singularidad, cultura, tradiciones, patrimonio e idiosincrasia con un extra creado desde un producto o servicio demandado mundialmente que pone de moda la ciudad y hasta puede crear tendencias entre los seguidores de la actividad que genere. Son inversiones muy importantes que pueden cambiar la reputación y ritmo de ciudades medias.

Hong Kong, Singapur y Londres los tres destinos con más viajeros en 2010

El comportamiento de los viajeros a lo largo de 2010 entre las ciudades de 58 países son analizados por Top Euromonitor International City que obtiene los datos de las oficinas nacionales de estadística, las llegadas al aeropuerto, estancias en hoteles y otros alojamientos.

En 2009 se registró un descenso del número de viajeros en todo el mundo por la crisis financiera. Sin embargo, en 2010 las llegadas internacionales se recuperaron un 7 con cambios significativos, ya que los nuevos destinos de éxito se han movido hacia las ciudades emergentes del Pacífico asiático por un entorno económico fuerte que desarrolla un dinamismo de viajes y turismo sin precedentes en la zona. La mayoría de las ciudades europeas han quedado atrás como consecuencia de las débiles perspectivas económicas de la zona euro, que  también afectó los viajes intrarregionales.

Los 10 mejores destinos 

 
Ciudad Clasificación Llegadas
2010
% de crecimiento del volumen
2009/2010
Hong Kong 1 19.973 18,0
Singapur 2 18.297 16,0
Londres * 3 14.706 3,5
Macao 4 13.098 25,9
Bangkok 5 10.984 10,0
Antalya 6 10.641 20,0
Kuala Lumpur 7 10.351 10,0
New York City 8 8.961 4,2
París 9 8.176 5,5
Estanbul 10 8.124 7,7

Dentro de estos diez destinos, destacan Hong Kong, Singapur y Londres por ser los destinos urbanos más populares del mundo. Hong Kong encabeza la clasificación con casi 20 millones de llegadas en 2010 y un incremento excepcional del 18% respecto a 2009. El auge económico de Hong Kong atrae a más viajeros de negocios que de placer.

Singapur fue la segunda ciudad más visitada, que atrae a 18 millones de turistas en 2010. lo que supone un incremento del 16% más que en 2009. La Junta de Turismo de Singapur puso en marcha un enfoque de 3 puntas – Innovación, Integración y Productividad – en 2010, que se centró en viajes de lujo y el alojamiento atracciones turísticas de la ciudad.

Londres siguió de cerca de Hong Kong y Singapur con 15 millones de llegadas en 2010. Londres es la ciudad europea con mayor popularidad, que se beneficia de una amplia mezcla de opciones de entretenimiento, cultural, historia, patrimonio, compras, negocios, espectáculos, gastronomía, deportes, …. que la hacen muy atractiva para todo tipo de visitantes. Sin embargo, Londres ha caído del primer al tercer puesto por la gran competencia de las urbes asiáticas, ya que en Europa no tiene competencia.

Este estudio anual contribuye a observar los movimientos de viajeros de negocios y de ocio entre las ciudades líderes de cada continente. Una de las conclusiones es que las ciudades más activas en promoción, desarrollo social e iniciativas empresariales se sitúan entre las más visitadas dejando en un segundo plano a ciudades acomodadas. En estos momentos, las ciudades de Europa y Estados Unidos son superadas por las potentes urbes asiáticas del Pacífico. Algunos ejemplos como Ho Chi Minh que creció un 28,4%, Tokio y Halong un 28%,  Macao y Manila 25,9%, Shangay 22,9 %, Washington un 22,4% y en el polo opuesto están Dublin con una caída del 15% y Atenas con -7%.  El listado completo con las 100 ciudades  http://blog.euromonitor.com/2012/01/euromonitor-internationals-top-city-destinations-ranking1-.html