Marcas

6 pasos para triunfar con tu marca

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Síntesis de pasos para triunfar con tu marca:


1º  Crear la conciencia de la marca y su aspecto con un buen trabajo de BRANDING.
2º  Generar interés mediante la INFLUENCIA DE MARCA en su target.
3º  Poco a poco establecer compromiso con el cliente/usuario para que CONSIDERE la marca.
4º  Momento clave en el que el cliente/usuario DESEA la marca y se convierte en su nueva marca.
5º  ACCIÓN: compra del producto o uso del servicio que ya está posicionado en la mente del consumidor.
6º  La buena marca genera una experiencia positiva que se convierte en lealtad del nuevo cliente/usuario y genera OPINIÓN. Empieza la suma de fans que recomiendan la marca. Son embajadores. Es vital sumar muchos prescriptores para seguir creciendo.

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Isabel II vista por los niños como impulso a la marca personal

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Retratos de la Reina de Inglaterra realizados por más de 200.000 niños han sido proyectados en la fachada del Palacio de Buckingham, su residencia oficial. De esta manera, una fundación especializada en niños y arte quiere celebrar la llegada de los próximos Juegos Olímpicos de 2012 y las bodas de Diamante de su soberana. 

Magnífica iniciativa que refuerza la marca personal de Isabel II y la une al evento más importante en el Reino Unido desde hace décadas. MARCA PERSONAL unida a la MARCA DEL PAÍS. Gran iniciativa avalada por 200.000 escolares británicos que refuerzan sus lazos con la monarquía. 


Algunas preguntas quedan en el aire con respecto a la corona española: 
– ¿Invierten los Borbones en buena comunicación? Que no sólo es comunicar con los medios masivos de comunicación. 
– ¿Saben impulsar su marca? Que no es visitar ciudades, fundaciones, empresas, …. 
– ¿Necesitan cambios importantes para proyectar bien la Casa Real? Para alejarse de la imagen decadente que tienen en la actualidad.


El Gobierno y parte de la clase política da la cara por el Rey, Juan Carlos I, por la experiencia de marca en los últimos 37 años, pero ¿saben hacia dónde va la marca Borbón? ¿Es el momento de rediseñar la marca Real (atributos, valores y beneficios que ofrece al pueblo español)?. Para este sustancioso cambio ¿se puede trabajar con el patriarca de los Borbones o es el momento de un nuevo rey?.

El epicentro de la reputación de la marca

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«Cuando comunicas con tu audiencia, o creas valor o lo destruyes, no hay termino medio«, PAUL WATZLAWICK. «Todo lo que haces, configura tu marca«, TOM PETERS. 

Ambas frases ya han sido utilizadas en este blog, pero es necesario repetirlas ya que lo que diga/haga un CEO, Director General de empresa o Presidente de un país repercutirá en la sociedad mucho más que millonarias campañas de comunicación. 

Jobs ha demostrado que parte de la reputación de Apple era debido a su imagen,
discurso, presentaciones y apariciones públicas. Todas sus intervenciones
eran preparadas con la máxima exigencia y rigor. 
Somos lo que decimos/hacemos y la reputación de una multinacional o un país está en las palabras, gestos e imagen de su máximo responsable que es una parte fundamental de la MARCA global. Es el epicentro de la reputación de la marca. Lo que digáis y hagáis quedará como huella de la marca. 


Un consejo válido para no errar es que el portavoz debe tener un gran conocimiento de los atributos, valores y personalidad que queremos proyectar de la marca.

Hay que tomarse muy en serio la comunicación y no improvisar ante las redes sociales ni ante los medios de comunicación tradicionales. Hoy cualquier ciudadano es un corresponsal con su teléfono y conexión a Twitter, Facebook, Youtube, Google +, …. 

La marca no puede ser todo para todos

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Una vez que una marca ha logrado llegar a la cima, su objetivo debería ser mantenerse. Si logra representar algo, una marca sólo puede ser una cosa en la mente y cuantas más cosas trate de ser, más se diluirá. 
Tratar de ser todo para todos definitivamente diluye la percepción del atributo que nos hace especiales o diferentes.  Jack Trout.

3 claves para el desarrollo de una buena marca de ciudad

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La creación de la marca de una ciudad es importante y tiene gran relevancia en la evolución de la localidad. Por tanto, debemos desarrollarla con un buen método y con tres claves:

1ª. Eliminar el ego del proyecto. La buena elección de la MARCA se basa en la realidad Y no debe filtrarse a través del ego porque se aleja de la realidad.


2ª. Escuchar muy bien. Estar atentos al pensamiento que comparten muchos. Escuchar a la sociedad, mientras más plural mejor.


3ª Evitar las ilusiones y ser cautos. Debemos sintonizar con el rumbo que sigue el proyecto compartido con la ciudad, aunque no sea lo que ideamos. Nunca dejar que algunos adapten la MARCA a sus intereses personales.


Estos tres ejes contribuyen a los rectores de la creación de la MARCA a conseguir el mejor objetivo para su proyecto.

La personalidad y los valores intangibles de la ciudad deben ser su marca

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LA PERSONALIDAD y LOS VALORES INTANGIBLES de la ciudad deben reflejarse en su marca, porque se convertirán en factores que incline la decisión del visitante hacia una u otra ciudad. La identidad de la ciudad ha de ser visible y omnipresente, no un simple eslogan ni frases. La mayoría de residentes y foráneos deben asociar la ciudad a una imagen y a su marca. 

La Marca de ciudad contribuye a comunicar bien los retos permanentes de la sociedad. Sirve para movilizar actitudes a favor de los valores cívicos resaltados en su mensaje permanente. 
La marca potencia el MENSAJE por la unidad comunicativa (no se puede aceptar una selva de marcas municipales que tapan y oscurecen la única Marca municipal que debe ser externa e interna). Esta labor organizativa conlleva ahorro por gestar una financiación unificada y establece una coordinación total. La marca de una ciudad no es su marca turística.
La MARCA subraya los valores sociales y cívicos que debe emitir todo Gobierno de un municipio/ciudad y genera un marco comunicativo positivo, que resalta los principios y la imagen de la ciudad. La marca cumple un papel simplificador porque consigue una postal mental para las personas que sin visitar la ciudad ya tienen una imagen hecha de ella.
  

Think different para no olvidar lo que significa Apple

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El 13 de marzo de 1999 en el Macworld Expo, Steve Jobs explica sobre la campaña THINK DIFFERENT de Apple lo siguiente: Bueno, se lo diré: no lo hacemos porque caiga bien o no. Tenemos un problema, un problema que consiste en que la gente había olvidado lo que significa Apple. De hecho, muchos de nuestros empleados han olvidado lo que significa la empresa. Por eso teníamos que volver a transmitir de qué va Apple. Y pensamos: «¿Cómo decir a alguien lo que eres, quién eres, qué eres, qué es lo que te importa?». Así que lo mejor que se nos ocurrió fue que… sabiendo a quién admira una persona se explican muchas cosas sobre ella. Así que pensamos: «Vamos a decir a la gente a quiénes admiramos», y ésa es la razón de la campaña «Think different»: decir a la gente a quiénes admiramos, quiénes creemos que son los héroes del siglo. Habrá gente que estará de nuestra parte y gente que no.

Ventas, marcas y productos

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Algunas claves en pocas palabras para entender mejor el proceso del marketing:

«Hasta que no sepas por qué la gente compra cosas, no venderás nada», Hugh Finnerty.

«Los productos se hacen en las fábricas pero las marcas se crean y viven en la mente», Walter Landor.


«Cada anuncio es parte de la inversión a largo plazo en la personalidad de la marca», Burleigh Gardner y Sidney Levi.

«La personalidad global de la marca, más que cualquier diferencia trivial del producto, lo que decide su posición definitiva en el mercado», David Ogilvy.

«Una gran marca nace casi siempre de un gran producto», Luis Bassat.