El epicentro de la reputación de la marca

/ ~ / Deja un comentario

«Cuando comunicas con tu audiencia, o creas valor o lo destruyes, no hay termino medio«, PAUL WATZLAWICK. «Todo lo que haces, configura tu marca«, TOM PETERS. 

Ambas frases ya han sido utilizadas en este blog, pero es necesario repetirlas ya que lo que diga/haga un CEO, Director General de empresa o Presidente de un país repercutirá en la sociedad mucho más que millonarias campañas de comunicación. 

Jobs ha demostrado que parte de la reputación de Apple era debido a su imagen,
discurso, presentaciones y apariciones públicas. Todas sus intervenciones
eran preparadas con la máxima exigencia y rigor. 
Somos lo que decimos/hacemos y la reputación de una multinacional o un país está en las palabras, gestos e imagen de su máximo responsable que es una parte fundamental de la MARCA global. Es el epicentro de la reputación de la marca. Lo que digáis y hagáis quedará como huella de la marca. 


Un consejo válido para no errar es que el portavoz debe tener un gran conocimiento de los atributos, valores y personalidad que queremos proyectar de la marca.

Hay que tomarse muy en serio la comunicación y no improvisar ante las redes sociales ni ante los medios de comunicación tradicionales. Hoy cualquier ciudadano es un corresponsal con su teléfono y conexión a Twitter, Facebook, Youtube, Google +, …. 

La marca no puede ser todo para todos

/ ~ / Deja un comentario

Una vez que una marca ha logrado llegar a la cima, su objetivo debería ser mantenerse. Si logra representar algo, una marca sólo puede ser una cosa en la mente y cuantas más cosas trate de ser, más se diluirá. 
Tratar de ser todo para todos definitivamente diluye la percepción del atributo que nos hace especiales o diferentes.  Jack Trout.

6 claves para un proyecto de MARCA DE CIUDAD riguroso

/ ~ / Deja un comentario

Os presento hoy seis claves de Gildo Seisdedos, profesor del área de Marketing de la IE Business School y experto en ciudades, para desarrollar un proyecto de Marca de Ciudad. Las recomendaciones no son fáciles de ejecutar pero sí son imprescindibles para un trabajo riguroso y de éxito a medio plazo. La Marca estará en:

– Conexión con las estrategias de desarrollo económico de la ciudad.

– Voluntad política para mantener el proyecto en el largo plazo.
– Inversión suficiente en medios de comunicación para cruzar el umbral de notoriedad requerido en una sociedad sobresaturada de estímulos comunicativos.
– El Gobierno debe tener claro a la audiencia a la que se dirige.
– Se contará con un conocimiento de la percepción original de la imagen de la ciudad de la que se parte en los diferentes colectivos implicados.
– Es imprescindible la coordinación entre los diversos stakeholders. 

Tarragona mejorará su marca de ciudad en 2017

/ ~ / Deja un comentario

Tarragona no quiere quedarse atrás y ya mira a ciudades como Londres y Birmighan para convertirse en una smartcity, para unir el modelo de ciudad tradicional a las nuevas oportunidades que ofrece la tecnología. Ser sede olímpica e innovar en los servicios municipales aportar un valor intangible a la ciudad que mejorará su marca en el mundo y que deberán aprovechar antes, durante y sobre todo después de los XVIII Juegos Mediterráneos.

«Tarragona quiere aprovechar su condición de sede olímpica en 2017 (informa Laura Casas en La Vanguardia) para llevar a cabo una transformación de su manera de funcionar, y ser más inteligente. El concepto Smart City parte de esta filosofía, de innovar en el día a día de la ciudad y hacer que éste sea más cada vez más sostenible y eficaz.» 
Mejora en la red y ahorro energético en la iluminación de la ciudad, optimizar la movilidad urbana, menos consumo de agua, innovar en los servicios municipales, etc. son aspectos claves en la vida de una ciudad que Tarragona quiere mejorar gracias a la tecnología creada para las ciudades con la filosofía de las smartcities. 
Aunque destaca que Tarragona ya «es pionera al haber aprobado una inversión de seis millones de euros en el sistema de telelectura de los contadores de agua domésticos inteligentes en los próximos años para sustituir los actuales dispositivos e instalar unos de nuevos que permitirán a los abonados consultar, a cualquier hora y a través de Internet, el consumo de agua, así como detectar con rapidez cualquier fuga o incidencia.
En la línea del ahorro energético también se circunscribe el proyecto del jardín vertical de la Tabacalera, un espacio verde de grandes dimensiones que ocupa la parte posterior del edificio de la antigua fábrica de tabaco, que se mantiene gracias al agua de la lluvia, evitando el gasto de 26.000 litros diarios por la utilización de un sistema ecológica y económicamente más sostenible. Hay empresas extranjeras interesadas en copiar la propuesta tarraconense.» 

3 claves para el desarrollo de una buena marca de ciudad

/ ~ / Deja un comentario

La creación de la marca de una ciudad es importante y tiene gran relevancia en la evolución de la localidad. Por tanto, debemos desarrollarla con un buen método y con tres claves:

1ª. Eliminar el ego del proyecto. La buena elección de la MARCA se basa en la realidad Y no debe filtrarse a través del ego porque se aleja de la realidad.


2ª. Escuchar muy bien. Estar atentos al pensamiento que comparten muchos. Escuchar a la sociedad, mientras más plural mejor.


3ª Evitar las ilusiones y ser cautos. Debemos sintonizar con el rumbo que sigue el proyecto compartido con la ciudad, aunque no sea lo que ideamos. Nunca dejar que algunos adapten la MARCA a sus intereses personales.


Estos tres ejes contribuyen a los rectores de la creación de la MARCA a conseguir el mejor objetivo para su proyecto.

La personalidad y los valores intangibles de la ciudad deben ser su marca

/ ~ / Deja un comentario

LA PERSONALIDAD y LOS VALORES INTANGIBLES de la ciudad deben reflejarse en su marca, porque se convertirán en factores que incline la decisión del visitante hacia una u otra ciudad. La identidad de la ciudad ha de ser visible y omnipresente, no un simple eslogan ni frases. La mayoría de residentes y foráneos deben asociar la ciudad a una imagen y a su marca. 

La Marca de ciudad contribuye a comunicar bien los retos permanentes de la sociedad. Sirve para movilizar actitudes a favor de los valores cívicos resaltados en su mensaje permanente. 
La marca potencia el MENSAJE por la unidad comunicativa (no se puede aceptar una selva de marcas municipales que tapan y oscurecen la única Marca municipal que debe ser externa e interna). Esta labor organizativa conlleva ahorro por gestar una financiación unificada y establece una coordinación total. La marca de una ciudad no es su marca turística.
La MARCA subraya los valores sociales y cívicos que debe emitir todo Gobierno de un municipio/ciudad y genera un marco comunicativo positivo, que resalta los principios y la imagen de la ciudad. La marca cumple un papel simplificador porque consigue una postal mental para las personas que sin visitar la ciudad ya tienen una imagen hecha de ella.
  

Wang Shu consigue el Pritzker por su nueva arquitectura artesanal

/ ~ / Deja un comentario
El arquitecto chino Wang Shu, de 48 años, ha sido galardonado hoy con el premio Pritzker, considerado el Nobel de la Arquitectura, por una obra artesanal, respetuosa con el medio ambiente y de gran profundidad filosófica, en la que conviven de forma armoniosa tradición y modernidad.

Wang, nacido el 4 de noviembre de 1963 en Urumqi, en la región autónoma de Xinjiang, sólo ha trabajado dentro de China y ha desarrollado la mayor parte de su obra en Hangzhou, a 170 kilómetros al suroeste de Shanghái, donde dirige desde 1997 junto a su esposa, Lu Wenyu, el Estudio de Arquitectura Amateur.

El presidente de la Fundación Hyatt, promotora de este premio a lo largo de 34 ediciones, Thomas J. Pritzker, informó hoy del fallo del jurado, presidido por Lord Palumbo y del que forman parte el chileno Alejandro Aravena y la británicoiraquí Zaha Hadid, entre otros.

«El hecho de que se haya elegido a un arquitecto chino supone un importante paso en el reconocimiento del papel que va a jugar China en el desarrollo de los ideales arquitectónicos. Además, el éxito del urbanismo chino en las próximas décadas será importante, no ya para China, sino para el mundo entero», señaló Pritzker.

«Este urbanismo, como el del resto del mundo, requiere estar en armonía con la cultura y las necesidades locales» y, en el caso de China, debe compatibilizar «sus tradiciones y su pasado con las exigencias de un desarrollo sostenible», añadió el promotor del galardón.

El premio consiste en 100.000 dólares (unos 74.600 euros) y una medalla de bronce con una inscripción latina en su reverso: «Firmitas, Utilitas, Venustas» (Firmeza, Utilidad y Belleza), el lema de Vitruvio, considerado uno de los «padres» de la Arquitectura.

Una buena marca de ciudad es labor de todos

/ ~ / Deja un comentario

Crear una marca/brand de ciudad es una labor de diálogo compartido y de esfuerzo continuado en el que toda la sociedad aporta su parecer, su grano de arena a la nueva imagen que se proyectará de la comunidad/localidad/municipio/ciudad/metropoli al mundo.
La marca de ciudad aporta autoestima y une esfuerzos comunes de toda la sociedad para promover la nueva imagen de la ciudad, pero no debe realizarse sin contar con los ciudadanos, porque las oportunidades de negocios de la marca de ciudad se diluyen sin el respaldo de los residentes que son los que realmente impulsan la nueva marca que harán suya, activarán y moverán por el mundo. 



Dos son los pasos claves en este delicado proceso:  
articular la identidad urbana (aspectos estructurales y valores socioculturales de la ciudad);  pasar esta identidad a imagen (mediante símbolo, logotipo, lema, icono). 


No olvidemos que esta creación deber ser aceptada por la ciudadanía ya que si es impuesta y los habitantes no se sienten representados e identificados, la MARCA no funcionará. 


El desarrollo de la nueva imagen que sintetiza la ciudad se basa en las experiencias asociadas a la marca por lo que requiere la implicación y el apoyo activo de todos los sectores de la sociedad. La mejor conclusión es que crear City Branding no es simplemente elegir un logotipo y realizar una campaña de comunicación.

Sociedades inteligentes: una nueva aplicación para móviles revoluciona la forma de pedir el taxi

/ ~ / Deja un comentario

El futuro pasa por el terminal de smartphone que llevamos en el bolsillo. Tres cosas que no se olvidan al salir de casa y que te harán regresar: el smartphone, la cartera y las llaves. El resto se puede quedar esperando.
Las sociedades/ciudades inteligentes se constituyen de personas inteligentes. Confiamos más en lo que nos diga nuestro terminar de móvil (por eficacia) que lo que nos ayuden en radiotaxi, por ejemplo. La noticia de ABC lo deja muy claro: 

Una nueva aplicación para móviles revoluciona la forma de pedir el taxi. La app relaciona directamente al taxista con el cliente y pone en peligro las tradicionales radioemisoras de reservas.

Dice el cuerpo de la noticia: «Ya funciona en Barcelona, pero el lanzamiento oficial se producirá en el próximo Mobile World Congress. myTaxi, una app gratuita para todos los dispositivos (Android y Apple), relaciona a los clientes con los taxistas, sin necesidad de llamar a una radioemisora o dar el alto a un taxi en la calle.
myTaxi es una app con enorme crecimiento en Europa, y líder del mercado en 30 ciudades de Alemania, Austria y Suiza, donde aseguran tener una cuota de mercado del 80 por ciento. La idea ha sido desarrollada por dos emprendedores alemanes que fundaron esta start-up en 2009.
Para su desembarco en España han elegido Barcelona, donde ya cuentan con doscientos taxistas en un mes de funcionamiento. Johann Voelkers, CEO de myTaxi Iberia, afirma que «hemos elegido Barcelona porque aproximadamente 55 millones de trayectos de taxi tienen lugar en esta ciudad cada año». Próximamente, también la lanzarán en Madrid.
Los clientes pueden personalizar el tipo de taxi que prefieren: que acepte tarjetas de crédito, o mascotas, por ejemplo. Un sistema de geolocalización sitúa al usuario y a los taxistas que han activado la aplicación, y el más próximo acude entonces al lugar indicado, en una operación para la que bastan dos clics.
La app tiene dos versiones: una para pasajeros, gratuita, y otra para los taxistas, por la que tienen que abonar 0,99 euros netos por cada carrera conseguida a través de la aplicación.

La marca de ciudad no es un fetiche

/ ~ / Deja un comentario

«La marca es el municipio. Es lo que somos, lo que ofrecemos, es la propuesta de un estilo de vida. La marca es el valor único, imprescindible, actual y abierto, estratégico. Es punto de motivación. Es la brújula de navegación. Es valor concreto y sugerente. La marca no es un fetiche.


La marca de ciudad es una invitación que suscita afectividad, implica construir y sostener la ciudad trazando horizontes de esperanza. Un valor de virtud: para comportarnos mejor, para vivir mejor, conviviendo, siempre relacionados.» 
Toni Puig